Бесплатная доставка по России – при покупке на сумму свыше 15 000 руб.

В данном случае мы самостоятельно выбираем, какой транспортной компанией отправить вам товары.

Платная доставка – при покупке любых товаров на сумму до 15 000 руб.

Со многими транспортными компаниями мы заключили договора, а значит платная доставка становится еще выгоднее. Наш менеджер подскажет, какой транспортной компанией выгоднее отправить ваш заказ. Стоимость доставки варьируется в зависимости от веса и габаритов посылки и вашего географического положения. Точную стоимость доставки вашего заказа у различных транспортных компаний или почтой России вы можете увидеть при оформлении заказа и выбрать более подходящий для вас вариант доставки.

Доставка за пределы РФ

В настоящее время мы осуществляем доставку по всей территории Российской Федерации, а также в страны Таможенного Союза.

По вопросам международной доставки за пределы Российской Федерации, а также стран Таможенного Союза – office@aaarus.ru

Возврат товара и претензии к качеству
1. Возврат товара надлежащего качества

Покупатель вправе отказаться от Товара в любое время до передачи Товара, а после передачи Товара, – в течение 7 (семи) дней. Возврат Товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного Товара. Нарушение целостности упаковки (в том числе запаянной целлофановой плёнки) является нарушением товарного вида Товара.
Покупатель не вправе отказаться от Товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный Товар может быть использован исключительно приобретающим его Покупателем. Покупатель не вправе, вернуть товары надлежащего качества, указанные в Постановлении Правительства РФ от 19.01.1998 № 55.3

2. Претензии к товарам ненадлежащего качества

Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, который неисправен и не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств. Полученный товар должен соответствовать описанию на сайте. Отличие элементов дизайна или оформления от заявленных в описании на сайте не является неисправностью или нефункциональностью товара.

Виды брака книжной продукции:
• Перевернутые, пропущенные, перепутанные страницы или неправильная их последовательность;
• Непропечатанные страницы («белые листы»), кроме случаев, функционально предусмотренных;
• Дефекты, приводящие к выпадению элементов книжного блока: непрошитые страницы, раскол блока, отсутствие скоб;
• Грубые дефекты воспроизведения текста и иллюстраций на обложке или переплетной крышке: смазывание краски, осыпание фольги и прочих декоративных элементов, потеря частей изображения;
• Грубые дефекты воспроизведения текста и иллюстраций в книжно-печатном блоке: непропечатка, «бледная печать», смазывание, сдвоенная печать;
• Затеки клея внутрь книжного блока, приводящие к склеиванию страниц, повреждению текста или иллюстраций при раскрывании;
• Срезанный край текста или иллюстраций на полосе; текст или иллюстрации «ушли» в корешок;
• Грубые дефекты припрессовки ламинирующей пленки, ее отслаивание и прорывы;
• Отставание форзаца от блока по всей полосе приклейки или частично, разрыв форзацев по сгибу;
• Механические повреждения: рваные и/или грязные страницы, обложка, переплетная крышка;
• Загрязнение поверхности обреза книжного блока площадью более 1см² на верхней, нижней и/или боковой поверхностях;
• Механические надрывы обложки по углам сгиба более, чем на 3 мм;
• Царапины, приводящие к нарушению целостности лакового покрытия / ламинирующей пленки обложки (если нарушения целостности лакового покрытия/ламинирующей пленки нет, книга не считается бракованной);
• Замятие уголков обложки с линией сгиба более 1 см;
• Некомлектность сложносоставных товарных позиций (отсутствующие CD-диски, карты, постеры и т.д.);
• Нарушение геометрии книжного блока вследствие контакта с водой (разбухание);
• Отсутствующая, рваная/мятая суперобложка;
• Неравномерно прилегающие страницы, их заломы около корешка, загнутые углы страниц.

Внешний вид и комплектность товара, а также комплектность всего заказа должны быть проверены получателем в момент доставки товара (кроме доставки почтой). При доставке товара вы ставите свою подпись в квитанции о доставке.

Если вам был передан товар ненадлежащего качества, и это состояние не было заранее оговорено продавцом, вы вправе воспользоваться положениями ст. 18 Закона о защите прав потребителей и вернуть или обменять товар в течение 14 дней с момента получения заказа.

В связи с особенностями дистанционного способа продажи замена товара может быть выполнена только посредством возврата товара ненадлежащего качества и оформления нового заказа на аналогичный товар.

Вы вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи, возвратить товар ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы. Любые из перечисленных требований должны быть предъявлены Вами в письменной форме. Требования о возврате уплаченной за товар денежной суммы подлежат удовлетворению в течение 10 дней со дня предъявления соответствующего требования (ст. 22 Закона РФ «О защите прав потребителей»).

Условия возврата товара, доставленного транспортной компанией и почтой РФ

Возврат товара в регионах производится только при помощи почтовой доставки.

Покупателю необходимо заполнить Заявление на возврат и отправить товар вместе с оригиналом заявления по адресу: ФОАА 129345 г. Москва, ул. Тайнинская д. 8 . Отправление осуществляется без наложенного платежа, т.к денежные средства будут возвращены по заявлению. Скан (или фотографию в хорошем качестве) заявления и скан (или фотографию в хорошем качестве) чека отправления необходимо направить на электронную почту office@aarus.ru. Просим также сообщить нам почтовый номер отправления, чтобы мы оперативно отслеживали местонахождение отправления.

Доставку почтой России оплачивает клиент. Срок доставки может составлять от 1 до 6 недель. При поступлении посылки денежные средства будут перечислены вам в течение 10 рабочих дней.

3.3 Условия возврата денежных средств на банковский счет клиента.

Обязательными идентификационными реквизитами для физических лиц являются:

· ФИО
· Адрес проживания
· Паспортные данные
· Полные банковские реквизиты

Обязательными реквизитами для идентификации заказа являются:

· Номер и дата заказа
· Сумма

Банковские реквизиты должны быть заполнены от руки печатными буквами и обязательно должна присутствовать подпись.

Если счет не принадлежит оформителю заказа, необходимо указать ФИО владельца счета и его паспортные данные.

При отсутствии какого-либо реквизита заявления на возврат денежных средств на банковский счёт не принимаются.

4. Контактные данные

Если у вас есть вопросы по поводу возврата товара, приобретенного в интернет-магазине onlinestore.aarus.ru, воспользуйтесь формой обратной связи, позвоните по тел. +7 (916) 00 95 770, или напишите на office@aarus.ru